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[세컷칼럼] “못 본 척하라는 못난 조언, 동료에게 건네야 하는 현실”
━ 교사 4만명 7·29 시위 현장 지난달 31일 서울 서초구 서초2동 서이초등학교 앞. 이 학교 1학년 담임교사(23)가 지난달 18일 스스로 세상을 떠났다. 2주
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SM 품고 허리띠 조인 카카오, 바닥 찍었나…지역상권·AI로 승부 [팩플]
경기도 성남시 판교의 카카오 사옥 모습. 연합뉴스 카카오가 SM엔터테인먼트 인수 후 분기 매출 2조원을 처음 돌파했다. 지난 1분기 ‘어닝쇼크’ 수준의 저조한 실적을 발표한 뒤
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[서경호 논설위원이 간다] “못 본 척하라는 못난 조언, 동료에게 건네야 하는 현실”
━ 교사 4만명 7·29 시위 현장 서경호 논설위원 지난달 31일 서울 서초구 서초2동 서이초등학교 앞. 이 학교 1학년 담임교사(23)가 지난달 18일 스스로 세상을
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'고양이 AI' 벌써 5마리…서울시 비상인데, 보호시설은 조사 거부
서울에서 고양이가 고병원성 조류인플루엔자(AI)에 걸린 것으로 의심되는 사례가 잇따르고 있다. 지난 25일 서울 용산구에서 확진 판정이 나온 지 나흘 만인 29일 관악구에서도 의
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TV홈쇼핑 국내 최초 등장…판로 넓히는 2t짜리 '이 제품'
무게가 2t에 육박하는 중장비 제품인 굴착기가 TV 홈쇼핑에 등장했다. HD현대인프라코어가 오는 31일 현대홈쇼핑 플러스샵(데이터방송)을 통해 판매하는 1.7t급 '디벨론'
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“미호강 임시 제방 붕괴로 집 잃고 농사도 망쳐”...오송 지하차도 일대 주민 '분통'
20일 충북 청주시 오송읍 궁평리에서 만난 주민 이신희씨가 침수된 주택에서 꺼낸 물건들을 정리하고 있다. 프리랜서 김성태 ━ 주민 “도움 요청에도 시청 직원 안 와” “
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“파업합니다, 환자들 퇴원하세요”…구급차가 미어터졌다
12일 낮 12시쯤 경남 양산시 양산부산대병원 1층 입·퇴원 수속 데스크는 퇴원 환자와 보호자로 북새통을 이뤘다. 대기석이 가득 차 일부 환자는 바닥에 앉았다. 그 시각 병원 앞
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kt is 윤경근 대표이사, ‘한국서비스대상’ 최고경영자상 수상
2023 한국서비스대상 최고경영자상을 수상한 kt is 윤경근 대표이사 윤경근 kt is 대표이사가 11일 한국표준협회(KSA)이 주관한 '2023 한국서비스대상'에서 최고
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20만P 미끼에 7000만원 날렸다…구직여성 노리는 '교묘한 사기' [강주안 논설위원이 간다]
━ 서민 피해 잇따르는 악질 사기 기승 강주안 논설위원 충북 청주에 사는 전직 교사 ‘제피/7000만원님’의 비극은 지난 5월 26일 오전 11시 14분 한 통의 문자
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[2023 한국서비스대상] 금융취약계층 위해 다양한 서비스 선보여
신한라이프 신한라이프(대표이사 이영종·사진)는 2019년, ‘한국서비스대상’ 생명보험 부문 명예의전당에 헌정됐다. 신한라이프는 금융취약계층을 위한 다양한 서비스 제도를 선보이
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코로나 끝나도 계속되는 원격재택근무… 콜센터선 뜻밖의 효과
신종코로나바이러스 감염증(코로나19)는 잦아들었지만 원격 재택근무는 이어지고 있다. 월스트리트저널(WSJ)은 4일(현지시간) 미 노동부 설문조사를 인용해 지난해 미국 근로자
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'금의환향' 곽튜브 깜짝발언 "외교부서 오라면 유튜브 관둘게요"
외교부 해외안전여행제도 홍보 콘텐트에 출연한 여행 유튜버 곽튜브. 사진 외교부 유튜브 캡쳐 유튜브 구독자 160만명을 보유한 여행 유튜버 곽튜브(본명 곽준빈)가 '친정'인 외교부
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[함께하는 금융] 프로세스 혁신, 사람 중심 문화로10년 연속 ‘우수 콜센터’에 선정
동양생명 동양생명이 KSQI 10년 연속 생명보험산업 우수 콜센터로 선정됐다. 지속적인 상담 프로세스 혁신과 사람(상담원) 중심 운영 문화를 바탕으로 최상의 서비스를 제공한
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아파트 냉장고에 아이 시신 2구…친모 “형편 어려워 범행”
경기도 수원시 장안구의 한 아파트 냉장고에서 영아 시신 2구가 발견돼 경찰이 수사에 나섰다. 경기남부경찰청 여성청소년과는 영아살해·사채은닉 혐의로 고모(30대·여)씨를 21일 긴
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엄마가 출산 직후 살해…수원 아파트 냉장고에 영아 시신 2구
사진 경기남부경찰청 경기도 수원시 장안구의 한 아파트 냉장고에서 영아 시신 2구가 발견돼 경찰이 수사에 나섰다. 경기남부경찰청 여성청소년과는 영아살해 혐의로 친모인 고모(30
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전화금융사기로 200억 가로챈 中거점 한국인 조직원 8명 구속
전화금융사기 범행에 이용된 위조 공문. 사진 충남경찰청 전화금융사기(보이스피싱)로 200여억원을 뜯어낸 중국 내 보이스피싱 조직의 한국인 콜센터 조직원 8명이 전원 구속됐다.
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"카스하라 당했다" 이름 걸던 전통 사라진다…명찰 감추는 日
#일본 도쿄의 한 편의점 점장 A(60)씨는 아르바이트 직원의 실명을 거론하며 쓴 악성 리뷰 때문에 곤욕을 치른 적이 있다. 구글맵 점포 평가란에 "여자가 애교도 없이…이런 인간
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[단독]'먹사연'서 단서 잡은 檢, 송영길 캠프 접대 의혹도 캔다
2023년 6월 7일 송영길 전 더불어민주당 대표가 서울중앙지검을 방문해 기자들 앞에서 질의응답을 하고 있다. 송 전 대표는 2021년 민주당 돈 봉투 살포 의혹의 윗선으로 검찰
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 지속적인 디지털전환 등 고객만족도 제고
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 17년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 소통 중심의 서비스와 비즈니스 혁신차별화된 고객 긍정경험 극대화 추진
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[대한민국 플래티넘 콜센터] AI로 ‘체감대기시간 제로화’ 성과
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 선정됐다. 신한은행은
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 디지털 기술로 고객만족 향상
동양생명(대표 저우궈단·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선정됐다
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아동병원 90% "의사 없어"…야간·휴일진료 축소 검토
지난 4일 오전 서울 용산구에 위치한 국내 1호 어린이 병원 소화병원이 의사 부족 사태로 인해 휴진 문구가 붙여져 있다. 서울 용산구의 달빛어린이병원인 소화병원은 소아과 의사 1
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45개 가방에 담긴 유해…멕시코 실종자 7명의 시신이었다
멕시코 과달라하라 외곽에서 발견된 45개 가방에 담겨있던 유해가 지난 5월 실종된 콜센터 직원 7명의 시신으로 확인됐다. 8일 인디펜던트 등의 보도에 따르면 할리스코 법의학